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Freitag, der 9. März 2018

Erreichen des Meilensteins ISO 9001: 2015

Wir haben einen wichtigen Meilenstein in Bezug auf unser Qualitätsmanagementsystem erreicht, indem wir in diesem Jahr ISO 9001: 2015 in unserer Organisation eingeführt haben. Unser Ziel bei dieser Weiterentwicklung ist, die Zufriedenheit unserer Kunden – sprich: Ihre Zufriedenheit – konsequent zu steigern. Neben der Erfüllung aller gesetzlichen Anforderungen umfasst unser System jetzt einen Prozess zur kontinuierlichen Verbesserung. Der neue Standard verwendet neue Terminologie, erfordert die Umstrukturierung von Informationen und ein erhöhtes Risikomanagement.

Was gibt’s Neues?

Der auffälligste Unterschied gegenüber dem bisher verwendeten Standard ist eine neue 10-Klausel-Struktur anstelle von 8 Klauseln. Es wurden nicht nur die Klauseln, sondern auch die Anzahl der interessierten Parteien erweitert. ISO 9001: 2008 nannte Kunden nur als wichtige Stakeholder. In der ISO 9001: 2015 spielen Lieferanten, Personal, Aktionäre, Gesetzgeber und die Gesellschaft eine wichtige Rolle. Wir halten diesen Wandel für entscheidend, da alle unsere Geschäftspartner für uns gleichermaßen wichtig sind. Die größten Auswirkungen des neuen Standards ergeben sich jedoch aus dem deutlich gestiegenen Risikomanagement.

Warum Risiken managen?

Unser neues System basiert auf risikobasiertem Denken, präventive Maßnahmen in unsere Prozesse mit einbezieht. Ist Ihnen aufgefallen, dass die erfolgreichsten Unternehmen in der Regel risikoorientiert agieren? Der Grund dafür ist Proaktivität. Obwohl Risiko hauptsächlich mit Negativität verbunden ist, hilft dieser Ansatz, sowohl Chancen als auch Risiken zu erkennen. Sollte eines von beidem eintreten, ist unsere Organisation bereit, sie aufgrund des integrierten Risikomanagementprozesses zu bearbeiten. Dessen Wirksamkeit wird später bewertet, um eine kontinuierliche Verbesserung sicherzustellen.

Was haben Prozesse mit Risikomanagement zu tun?

Ziel des Denkens in einem Prozess ist es, Effektivität und Effizienz zu steigern. Indem wir ein Risikoregister über verschiedene Phasen des Herstellungsprozesses hinweg führen, können wir Brücken bilden und Grenzen zwischen den Phasen überwinden. Der neue Standard verlangt vom Management, die Wirksamkeit der ergriffenen Maßnahmen zur Bewältigung von Risiken und Chancen zu überprüfen und sicherzustellen, dass das Unternehmen jede Chance auf kontinuierliche Verbesserung nutzt. Es ist das PDCA-System (Plan, Do, Check, Act), das den reibungslosen Ablauf des Risikomanagementprozesses in den unternehmenseigenen Prozessen sicherstellt. Auch die neuen Klauseln der ISO 9001: 2015 wurden nach dem PDCA-Zyklus angeordnet.

Es ist nicht das Zertifikat, das wir Ihnen zeigen wollen, sondern das Ergebnis unseres verbesserten Qualitätsmanagements. Nach der Anwendung des neuen Standards hoffen wir, gemeinsam mit unseren hochgeschätzten Partnern viele Chancen zu erkennen und viele Risiken zu vermeiden.

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